En solo unas semanas, la clínica consiguió reducir significativamente los tiempos de espera y mejorar la coordinación interna. El equipo de recepción mostró una actitud más cercana y resolutiva, lo que se tradujo en un notable aumento de valoraciones positivas tanto en Google como en los formularios de satisfacción internos. Además, los pacientes comenzaron a expresar de forma espontánea su satisfacción con el cambio en el trato recibido.